സമകാലിക മലയാളം ഡെസ്ക്
പണം അയയ്ക്കുമ്പോൾ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളിലോ UPI ഐഡിയിലോ വന്ന ചെറിയൊരു പിഴവ് പോലും തുക തെറ്റായ വ്യക്തിയുടെ അക്കൗണ്ടിലെത്താൻ കാരണമാകാം. ഇങ്ങനെ സംഭവിച്ചാൽ പരിഭ്രാന്തരാകാതെ ഉടൻ ചില നടപടികൾ സ്വീകരിക്കണം.
പണം തെറ്റായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പോയെന്ന് മനസ്സിലായാൽ ഇടപാടിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് എടുക്കുക. UPI ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡി (UTR), അയച്ച തുക, തീയതി, സമയം എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തണം. പരാതി നൽകുമ്പോൾ ഈ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമായി വരും.
Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM തുടങ്ങിയ ആപ്പുകളിൽ ഇടപാട് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ സഹായം തേടാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ലഭിക്കും. അതിലൂടെ തെറ്റായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പണം പോയ കാര്യം അറിയിച്ച് പരാതി നൽകാം.
ഇടപാട് നടത്തിയ ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റമർ കെയറിനെയോ ശാഖയെയോ സമീപിച്ച് പരാതി നൽകണം. പണം തെറ്റായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പോയതാണെന്ന് വ്യക്തമാക്കി ഇടപാടിന്റെ വിവരങ്ങൾ കൈമാറുക. പണം തിരിച്ചുപിടിക്കാൻ ബാങ്കിന്റെ സഹായം തേടാം.
UPI ഇടപാടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾക്ക് നാഷണൽ പേയ്‌മെന്റ്‌സ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ (NPCI) ഔദ്യോഗിക പരാതി സംവിധാനവും ഉപയോഗിക്കാം. ആദ്യം ബന്ധപ്പെട്ട UPI ആപ്പിലൂടെയോ ബാങ്കിലൂടെയോ പരാതി നൽകുന്നതാണ് ഉചിതം.
ബാങ്കിൽ പരാതി നൽകിയിട്ടും പരിഹാരമുണ്ടാകുന്നില്ലെങ്കിൽ, ബാധകമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ സംവിധാനത്തിലൂടെ പരാതി നൽകാം.
തെറ്റായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പോയ UPI പണം തിരിച്ചുകിട്ടുമെന്ന് ഉറപ്പില്ല. ഇടപാട് പൂർത്തിയായാൽ പണം സ്വമേധയാ തിരിച്ചെടുക്കാൻ സാധിക്കണമെന്നില്ല. പണം ലഭിച്ച വ്യക്തിയുടെ സഹകരണമോ ബാങ്കുകൾ തമ്മിലുള്ള നടപടികളോ ആവശ്യമായി വരാം.
അറിയാത്ത വ്യക്തിയുടെ നിർദേശപ്രകാരം പണം അയച്ചതോ വ്യാജ പേയ്‌മെന്റ് അഭ്യർഥനയിലൂടെ പണം നഷ്ടപ്പെട്ടതോ ആണെങ്കിൽ അത് സാധാരണ തെറ്റായ ഇടപാടിൽനിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ സൈബർ തട്ടിപ്പായിരിക്കാം. ഉടൻ ബാങ്കിനെ ബന്ധപ്പെടുക.
ഇന്ത്യയിൽ സൈബർ സാമ്പത്തിക തട്ടിപ്പുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ 1930 എന്ന ഹെൽപ്‌ലൈൻ നമ്പറിലോ ഔദ്യോഗിക National Cyber Crime Reporting Portal വഴിയോ പരാതി നൽകാം.
പണം തിരികെ നൽകാമെന്ന് പറഞ്ഞ് OTP, UPI PIN, ബാങ്ക് പാസ്‌വേഡ് എന്നിവ ചോദിക്കുന്നവരെ വിശ്വസിക്കരുത്. പണം സ്വീകരിക്കാൻ UPI PIN നൽകേണ്ടതില്ല.